FAQ – Foire aux questions

Comment fonctionne ASOT? Voici notre objectif / notre charte.

Notre objectif est de donner une seconde vie aux appareils Sonos d’occasion.
Depuis 2019, nous exploitons ainsi une boutique en ligne proposant en partie des appareils d’occasion et de nombreux appareils neufs.

Très souvent, des acheteurs nous contactent parce qu’ils ont déjà été victimes d’arnaques à plusieurs reprises sur d’autres plateformes et souhaitent simplement effectuer une transaction sérieuse dans le commerce d’occasion. Grâce à une activité fiable, sérieuse et orientée service, nous aidons nos clients dans l’achat et la vente.

ASOT.CH se concentre sur les activités suivantes :

Installations et formation sur les systèmes sur site
Résolution des problèmes des systèmes existants sur site et par téléphone
Assistance pour tout ce qui concerne SONOS
Vente de systèmes SONOS
Conseil, achat et vente de haut-parleurs SONOS
Maintenance et nettoyage des appareils plus anciens

S’agit-il d’appareils neufs ?

Beaucoup de nos appareils sont vendus comme articles d’occasion, même s’il s’agit parfois d’appareils neufs avec garantie et emballage non ouvert. Nous ne souhaitons pas marquer certains appareils de manière particulière, mais nous nous considérons comme un commerce exclusivement axé sur l’occasion. Cependant, les appareils plus récents disposent souvent encore d’une garantie qui peut être utilisée directement auprès de SONOS.
Pour cela, le mieux est de contacter la hotline Sonos au +41 800 566 782 ou de consulter l’assistance Sonos.
oder schau beim Support von Sonos vorbei.
Nous nous ferons également un plaisir de vous aider Formulaire de contact ou au +41 78 216 55 64.
Avez-vous souscrit chez nous une extension de garantie via Isonatec ? Garantieverlängerung durch Isonatec abgeschlossen? Dann melde dich bei einem Garantiefall an uns via Formulaire de contact oder unter +41 78 216 55 64.


Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes concernant les appareils Sonos.

Quels appareils Sonos sont compatibles entre eux ?

Quels appareils Sonos sont compatibles entre eux ?

Avec quels appareils puis-je connecter le Sonos Sub ?

Le Sonos Sub peut être utilisé avec la plupart des enceintes Sonos, à l’exception du Sonos Connect, du Port et du Move.

Comment puis-je configurer un système surround avec ma barre de son?

Il est important de noter ici qu’il faut toujours exactement deux appareils et qu’il peut y avoir des limitations selon la barre de son. Le mieux est d’utiliser le lien suivant pour vérifier quelles enceintes conviennent à votre barre de son.

Directives et restrictions relatives au son surround


Tout sur Sonos et le Wi-Fi

Problèmes durant la configuration sans fil

Réduire les interférences du réseau sans fil

Modes Wi-Fi et protocoles de sécurité pris en charge par les produits Sonos

Vérifier si Sonos est en configuration sans fil ou filaire


Sujet : paire stéréo

Créer une paire stéréo

Le home cinéma ou la paire stéréo apparaissent comme non configurés

Séparer une paire stéréo


Problèmes généraux

L'audio du service de musique s'arrête ou saute

L'application Sonos affiche « Aucun produit trouvé »

Spotify sur Sonos

Réinitialisez votre produit Sonos aux paramètres d’usine

Configurez votre pare-feu (Ports) pour fonctionner avec Sonos


Recevoir le canal audio d’appareils externes

Pour transmettre le canal audio d’un appareil source (box TV, console de jeu ou PC) vers Sonos, il faut un haut-parleur capable de recevoir cette source. La source peut être reçue via un câble optique, une connexion HDMI ou une prise audio 3,5 mm (non recommandée en raison de la perte de qualité).

Sonos Playbar (connexion optique)
Sonos Playbase (connexion optique)
– Sonos Ray (connexion optique)
– Sonos Beam, Beam Gen 2 (connexion HDMI)
– Sonos Arc (connexion HDMI eARC)
– Sonos Play 5 gen. 1 (compatible uniquement avec l’application S1, connexion jack audio)
– Sonos Play 5 gen. 2 (connexion jack audio)

J’ai un appareil Sonos avec connexion optique, mais ma box TV ne possède pas cette connexion. Que faire ?

Ce défi apparaît souvent dans les installations home cinéma avec un projecteur. Dans ce cas, il n’est pas toujours possible ni pertinent de transmettre le signal audio au projecteur puis de l’envoyer au haut-parleur à partir de celui-ci. Dans ce cas, il est recommandé d’installer un répartiteur audio, appelé « audio splitter ».
Le répartiteur audio extrait la piste audio du signal HDMI et la transmet, selon les besoins, via HDMI eARC ou via une sortie optique.
Nous recommandons ici, sans engagement, le produit suivant :
FVAX04101 HDMI eARC Pass Switch 4×1 für Soundbar.
Veuillez noter que, selon le produit, il est possible que le Dolby Surround et d’autres qualités audio ne soient pas transmis par le répartiteur. Il est donc conseillé de bien vérifier quel répartiteur vous achetez et d’investir un peu plus.



De quelles enceintes ai-je besoin pour ma pièce ?

Cette question nous est posée très souvent.
Bien entendu, il n’est pas possible de répondre à cette question de manière générale. D’après notre expérience, il existe cependant quelques caractéristiques / règles empiriques auxquelles on peut se référer.

Quels éléments faut-il prendre en compte lors de l’évaluation de la pièce ?

  • Quelle doit être l’expérience sonore dans la pièce ? Uniforme dans tout l’espace, seulement dans certaines zones, musique d’ambiance, etc. ?
  • Quelle est la forme de la pièce ?
  • Quel est le niveau sonore naturel des pièces ?
  • Quelle est la hauteur des plafonds ?
  • Y a-t-il suffisamment de prises électriques ?
  • Les appareils doivent-ils également être utilisés via AirPlay / avec un iPhone, ou uniquement avec Android ?
  • Y a-t-il d’autres exigences ?


En principe, il est toujours recommandé d’équiper une pièce de plus d’une enceinte lorsque cela est possible, simplement parce que cela permet de passer d’un son mono à une expérience stéréo.


Nous recommandons les modèles d’enceintes suivants selon la superficie, pour une pièce rectangulaire ou non complexe, avec une hauteur de plafond jusqu’à 2,20 m, sans critères particuliers :
– 1-18m2 : Sonos Play 1 gen 1, Sonos One, Sonos One SL
– 18-35m2: Sonos Play 3

– ab 35m2: Sonos Play 5 gen 2, Sonos Five
ASOT.ch – Andreas Schori on Time
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Exemple de procédure pour ce type de question, à partir d’un petit établissement avec différentes pièces :

  • Wie soll die Klangerfahrung im Raum sein? Es soll in ruhigeren Zeiten ein wenig Hintergrundmusik vorhanden sein. – Somit werden nicht die stärksten Boxen benötigt.
  • Wie sieht die Form des Raums aus? Gibt es Schallschluckende Elemente? Wir haben diverse Nischen und einen grossen Rechteckigen Raum ca 90m2. – Es müssen unterschiedliche Boxen sein, für die Nischen einzelne kleine und den grossen Raum im Verbundgeschaltene grössere Boxen.
  • Wie ist der Schallpegel von sich aus? Relevantes Thema in Restaurants, wenn der Schallpegel durch die Gäste schon sehr hoch ist, muss man als Beispiel sehr punktuell arbeiten und kann nicht Flächendeckende Lösungen verwenden.
  • Quelle est la hauteur des plafonds ? Höher als 2.3m. In diesem Fall muss definitiv im Grossen Raum aufstärkere boxen gesetzt werden, da die Deckenhöhe grösser als üblich ist.
  • Sind genügend Steckdosen vorhanden? Ja.
  • Gibt es weitere Vorgaben? Ja wir wollen AirPlay verwenden.

Sur la base de ces questions et de nombreuses autres, une première évaluation peut être faite. Bien entendu, un test sur place est toujours recommandé.

Wir würden in diesem Fall für die Nischen die Sonos One Sl anbieten, diese sind AirPlay fähig und können einzeln nach Lautstärkenwunsch angesteuert werden. Für den Grossen Raum müsste man die Play 3 bis Play 5 gen 2 / Five verwenden. Hierbei sind mindestens 2 Geräte notwendig und im Optimalfall 4 Geräte zu verwenden. Mann kann gut 2 Play 3 und 2 Play 5 gen 2 / Five zusammen im Raum verwenden und diese anschliessend in der Sonos App Gruppieren.

Gerne beraten wir dich auch vor Ort und stellen ein Angebot passend auf deinen Wunsch zusammen. Nimm am besten dafür hier mit uns Kontakt auf.

Comment reconnaître des annonces frauduleuses sur Internet ?

Beaucoup de nos clients ont déjà été victimes d’une fausse annonce sur Tutti, Anibis ou même Ricardo. C’est peut-être pour cette raison que vous êtes arrivé ici ? Dans ce cas, nous vous aidons volontiers à éviter ce type d’expérience. Nous pouvons vous donner les conseils suivants :

  • Mention de garantie si une annonce indique que l’appareil est encore sous garantie alors qu’il s’agit d’un Play 1, 3, 5, Playbar, Playbase ou Connect, on peut supposer avec une grande certitude que quelque chose ne va pas.
  • Type d’annonce: si vous voyez des formulations telles que « Où habitez-vous ? », « Dans quelle région vivez-vous ? », « Mon appareil est toujours disponible ».
    Des affirmations comme « Je ne peux pas remettre l’appareil en main propre », « Pouvez-vous payer avec Twint ? », « Je l’enverrai sûrement avec un facteur », etc., sont très probablement frauduleuses.
  • Vous trouverez d’autres conseils pour éviter les escroqueries en ligne sur le site de la Prévention suisse de la criminalité. Schweizerischen Kriminalprävention siehe Link Issi

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